Mail delivery failed: returning message to sender, ¿qué es y cómo solucionarlo?

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En NEUBOX, estamos comprometidos con la seguridad de tu servicio; por ello, contamos con un relay de correo que nos ayuda a evitar que los servidores sean añadidos a una blacklist y afecten la entregabilidad de los mensajes.

Si nuestro relay de correo, ha bloqueado los mensajes enviados desde una cuenta específica, es debido a que detectó envíos sospechosos o de spam. Visualizamos el siguiente mensaje de rebote:

Correo-mdfrmsqcs-1.webp

¿Qué ocasiona el error?

Existen diversas causas por las cuales se bloquean los mensajes salientes; algunas de ellas son:

  • La cuenta de correo electrónico, donde recibimos los rebotes, fue vulnerada y está enviando spam.
  • Si hemos enviado mensajes legítimos, pero el relay de correos los ha catalogado como spam por incluir:
  • Largas listas de contactos para el envío
  • Asunto en blanco o totalmente en mayúsculas
  • Enviar correos electrónicos inexistentes repetidamente.
  • Cualquier indicador de phishing o abuso, como el uso de palabras: Factura, Recibo, Oferta, etc.

¿Cómo puedo solucionarlo?

Si nuestra cuenta ha enviado mensajes que no reconocemos, podemos deducir que fue vulnerada y apoyarnos del siguiente artículo:

Mail delivery deferred, ¿qué es y cómo solucionarlo?

Una vez que hemos aplicado las correcciones o dejamos de enviar mensajes con el formato indicado anteriormente, intentamos realizar un nuevo envío. Si el problema persiste, podemos dar clic en el enlace sugerido en dicho mensaje:

Correo-mdfrmsqcs-2.webp

Damos clic en Not Spam:

Correo-mdfrmsqcs-3.webp

Confirmamos la solicitud:

Correo-mdfrmsqcs-4.webp

Ahora, solo deberemos esperar de 1 a 3 hrs; en caso de persistir el problema, podemos contactar al equipo de Soporte Técnico de NEUBOX.

 

 

¿Tienes alguna duda? Contáctanos generando un ticket desde tu panel de clientes de NEUBOX , ¡con gusto te apoyaremos!

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