¿Cómo solicitar una cesión de derechos por un servicio o dominio?

  • Actualización

En NEUBOX, contamos con la posibilidad de ceder los derechos de los servicios o dominios a otra cuenta registrada; lo que es útil si deseamos que sean administrados por alguien más sin cambiar de proveedor.

Si requerimos ceder los derechos de algún servicio o dominio, enviamos una solicitud a titular@neubox.net o ingresamos a nuestra cuenta de cliente en NEUBOX con el correo titular actual.

Nota:

La nueva cuenta a la que deseamos mover los servicios o dominios, ya debe encontrarse registrada en NEUBOX.  En caso de no estar registrada, damos clic aquí.

 

Nos dirigimos a la sección Soporte y damos clic en Abrir ticket:

Panel-de-clientes-ccts-1.jpg

Seleccionamos el departamento Atención a clientes y completamos la información. Por ejemplo:

  • Asunto:  Cesión de derechos - Dominio: mi-dominio.com
  • Servicio que deseamos transferir.
  • Mensaje:
    Buen día.
    Solicito que el dominio mi-dominio.com y el servicio de hosting TELL IT del mismo dominio, sean trasladados a la cuenta titular nuevo-titular@gmail.com.

Nota:

Es importante que la solicitud sea realizada desde la cuenta titular actual; de lo contrario no será posible completar la petición.

 

Damos clic en Enviar:

Panel-de-clientes-ccts-2.jpg

Finalmente veremos el ticket ID:

Panel-de-clientes-ccts-3.jpg

 

Seguimiento de la solicitud

Una vez que el equipo de NEUBOX verifique la solicitud, podremos visualizar la respuesta en la sección Historial de Tickets, ya sea en estado activo o pendiente:

Panel-de-clientes-ccts-4.jpg

Si nos han solicitado alguna confirmación adicional para la cesión de derechos, tenemos la opción de Responder:

Panel-de-clientes-ccts-5.jpg

Una vez completada la cesión de derechos, el área correspondiente nos hará llegar un mensaje de confirmación.

Nota:

Una vez aplicada la cesión de derechos, el nuevo titular deberá aplicar las renovaciones o pagos correspondientes. Este movimiento no actualiza la vigencia de servicios o dominios.



¿Tienes alguna duda? Contáctanos en cualquiera de nuestros medios de contacto adicionales, ¡con gusto te apoyaremos!

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