¿Cómo recibir ayuda vía chat?

Si requerimos apoyo vía chat, ya sea en Atención a clientes o soporte Técnico, podemos solicitarlo en:

• El panel de clientes de NEUBOX
• NEUBOX.COM
  

Ubicamos en la sección inferior la opción de Ayuda:

Buscamos el motivo de nuestro contacto a NEUBOX, por ejemplo:

El Centro de ayuda de NEUBOX mostrará los artículos relacionados con la búsqueda.

Si contamos con un error específico, así como los pasos para replicar el mismo, sugerimos compartir los detalles generando un ticket al departamento correspondiente, ya que dicho medio de contacto nos permite verificar la petición a detalle para brindarle una mejor solución o información.

Por último, en el contacto vía chat, tenemos 2 alternativas:

• Atención a clientes: cualquier tema relacionado con pagos, renovaciones, facturación, dudas de productos, etc.
• Soporte técnico: Falla con algún servicio en particular, dudas técnicas, etc.

Hacemos clic en Chat en vivo. Completamos nuestra información con los mayores detalles sobre la duda o problema e Iniciamos el chat:

Esperamos nuestro turno, un agente nos atenderá lo antes posible:

¿Tienes alguna duda? Contáctanos generando un ticket desde tu panel de clientes de NEUBOX, ¡con gusto te apoyaremos!